2011年 03月 28日
文化の違い、それとも国民性? |
これはあくまでも私の体験と感じたことです、悪しからず。
アメリカ:
レストランでコーヒーをオーダーすれば何杯でもおかわり出来ます。大きなポットごと持ってきてもくれます。シアトルコーヒーでは、ティー頼んだらミルクがない。それでミルクくださいと言ったらコップに一杯のミルクを出して“ハイ、どうぞ”・・ティーに入れるだけなんだからほんの少しなんですよね。残りはバシャっとすてる。まあ、無駄だ、もったいないー、と言ったらそれまで。
スターバックスでソーイラテ頼んだら、チャイティー出されました。間違えたんですね。
それから店員さん:“I'm so sorry"と言ってから、“チャイティーも試してみて”もちろん料金は取りません。
ベーグル屋さんでクリームチーズとベーグル、それにコーヒー頼んだらベーグルだけの料金。
私:“あら、コーヒーチャージしてませんよ” 店員“私の間違いでした”と言ってコーヒーはサービス。
日本:
以前日本に帰ったときのことです。電車の駅に美味しそうなジュースのブースがありました。
値段は忘れました。あまりの暑さであの薄めたジュースもおいしそーに見えました。ところがお金出して買ったジュースはコップの半分よりちょっと上までしか入っていません。
私:“上まで入れてください”アメリカナイズした変なおばさんのこの言葉が良くなかった。
帽子をかぶったかっこいい店員さんは怖ーい目で私をにらんで:
“そこまでしか入れられません”“量は決まっているんですゥ!”
そうだった、そうだった、赤恥かきました。
デモねー、“申し訳ございません、量が決められているので私の一存では余分に入れることは出来かねます”のようなことを言ってくれたら私のことだから“そうでしたか・・・いいですよ。”と言って2-3杯買ったかも知れないのに。
別にお金払うのが嫌なわけではありません。カスタマーサービスって大切ですよね。
素敵な制服着た若い店員さんたちはロボットのように目も見ないで
“いらっしゃいませ~~~”
東京ではこういう経験間々ありました。地方は違うかもしれませんね!?
アメリカの若い店員はニコニコ、パーソナルに対応してくれます。
今日はばかにコーヒーとか飲み物にこだわっちゃった
全員が全員このような訳ではないですよね。 私の感じたことでした。
アメリカ:
レストランでコーヒーをオーダーすれば何杯でもおかわり出来ます。大きなポットごと持ってきてもくれます。シアトルコーヒーでは、ティー頼んだらミルクがない。それでミルクくださいと言ったらコップに一杯のミルクを出して“ハイ、どうぞ”・・ティーに入れるだけなんだからほんの少しなんですよね。残りはバシャっとすてる。まあ、無駄だ、もったいないー、と言ったらそれまで。
スターバックスでソーイラテ頼んだら、チャイティー出されました。間違えたんですね。
それから店員さん:“I'm so sorry"と言ってから、“チャイティーも試してみて”もちろん料金は取りません。
ベーグル屋さんでクリームチーズとベーグル、それにコーヒー頼んだらベーグルだけの料金。
私:“あら、コーヒーチャージしてませんよ” 店員“私の間違いでした”と言ってコーヒーはサービス。
日本:
以前日本に帰ったときのことです。電車の駅に美味しそうなジュースのブースがありました。
値段は忘れました。あまりの暑さであの薄めたジュースもおいしそーに見えました。ところがお金出して買ったジュースはコップの半分よりちょっと上までしか入っていません。
私:“上まで入れてください”アメリカナイズした変なおばさんのこの言葉が良くなかった。
帽子をかぶったかっこいい店員さんは怖ーい目で私をにらんで:
“そこまでしか入れられません”“量は決まっているんですゥ!”
そうだった、そうだった、赤恥かきました。
デモねー、“申し訳ございません、量が決められているので私の一存では余分に入れることは出来かねます”のようなことを言ってくれたら私のことだから“そうでしたか・・・いいですよ。”と言って2-3杯買ったかも知れないのに。
別にお金払うのが嫌なわけではありません。カスタマーサービスって大切ですよね。
素敵な制服着た若い店員さんたちはロボットのように目も見ないで
“いらっしゃいませ~~~”
東京ではこういう経験間々ありました。地方は違うかもしれませんね!?
アメリカの若い店員はニコニコ、パーソナルに対応してくれます。
今日はばかにコーヒーとか飲み物にこだわっちゃった
全員が全員このような訳ではないですよね。 私の感じたことでした。
by His_mercies
| 2011-03-28 10:45
| ひとり言